Ghaseel:: غسيل

شروط وأحكام غسيل

عند الحجز عبر موقع ghaseel.com أو عبر التطبيق (مثل "الموقع" تمامًا)، يجب عليك قراءة البنود والشروط ("الشروط") الخاصة بالحجز والموافقة عليها قبل تحديد موعد. بمجرد تحديد الموعد، فإنك ملتزم بموجب الشروط الواردة هنا.

الرخصة

  • من خلال تقديم هذا الموقع للاستخدام، يقدم غسيل ترخيصًا عالميًا غير حصريًا وغير قابل للتحويل وغير قابل للإلغاء وغير قابل للوصول إلى المعلومات والخدمات الموجودة على هذا الموقع واستخدامها بشكل شخصي، حيث يخضع بدقة لهذه البنود ويتماشى معها. تحتفظ غسيل بالحق في تعديل أو إنهاء هذا الترخيص في أي وقت ولأي سبب.
  • قد يؤدي عدم الالتزام بهذه الشروط إلى الإنهاء التلقائي لهذا الترخيص، دون إشعار مسبق. باستثناء الترخيص المحدود الموضح في هذه الشروط، ولا يمنحك غسيل أي حقوق أو تراخيص صريحة أو ضمنية بموجب أي براءات اختراع أو علامات تجارية أو حقوق نشر أو مواد ملكية أخرى.

شروط وأحكام الحجز

يجب على العملاء إزالة جميع المتعلقات الشخصية والأموال وغيرها من المواد الهامة من سيارتهم قبل أن نقدم خدماتنا.

  • غسيل ليست مسؤولة عن أي مساءلة تنشأ عن أي ضرر أو خسارة لأي ممتلكات شخصية بما في ذلك السيارة التي تخدمها، أو أي ممتلكات داخل السيارة أو موقع الخدمة. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن سيارتك يتم خدمتها في منطقة قانونية وآمنة، وإذا شعرت بخلاف ذلك، يُرجى إبلاغ موظفي الخدمة لدينا بمخاوفك.
  • يتم تنظيف جميع المركبات على مسؤولية العميل الخاصة ويجب أن تكون قادرة على تحمل عمليات التنظيف العادية.
  • بينما نبذل كل الجهود الممكنة للمحافظة على الحجوزات المنتظمة في نفس اليوم والوقت كل أسبوع، قد يُطلب منا أحيانًا إجراء تغييرات ولكن سنحاول إبلاغ التغييرات قبل وصول وكيل الخدمة الخاص بنا.
  • نتمسك بحقنا في الحصول على تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم لتأمين الحجز./li>
  • نحتفظ بحقنا في تعديل أو نقل الحجز تماشيًا مع مستويات التوظيف و/أو الأحوال الجوية و/أو أعطال الآلات أو المعدات أو أي صعوبة أخرى.
  • تتطلب جميع الطلبات المقدمة عنوانًا واختيار عرض والتأكد من حالة السيارة. لا نضمن طلبات الخدمة في وقت الحجز، وقد يتم إلغاؤها في أي وقت وفقًا لتقدير شركة غسيل وحدها. تحتفظ غسيل بالحق في رفض خدمة أي شخص.
  • تتمسك غسيل بالحق في رفض طلبات العملاء التي تتجاوز الخدمات المحجوزة.
  • لن تقبل غسيل أي إساءة لفظية أو جسدية تجاه أي من موظفيها تحت أي ظرف من الظروف، وستتخذ الإجراءات اللازمة في حالة مواجهة مثل هذه السلوكيات.

شروط وأحكام الأسعار

  • يتم عرض جميع الأسعار على قائمة الخدمات التي نقدمها والتي يمكن العثور عليها على الموقع. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار دون إشعارٍ مسبق.
  • سيتم تطبيق ضريبة إضافية بنسبة 20% على الأقل لأي خدمة تشمل الشعر الزائد للحيوانات الأليفة، أو القيء، أو البول، أو الدم، أو البراز، أو غير ذلك من المواد غير المستقرة.
  • تعتمد أسعارنا على نوع الخدمة والموقع ونوع السيارة وحالة السيارة.
  • تتمسك غسيل بحقها في فرض رسوم على كل سيارة وفقًا لحالتها ونوع السيارة وموقع العميل.

التواصل

  • ستقوم غسيل بإرسالك رسائل نصية قصيرة (SMS) لتأكيد طلب الخدمة، وإرسال معلومات حول وكيل الخدمة، وإجراء استبيان حول رضا العملاء بعد انتهاء الخدمة. اعتمادًا على خدمة الهاتف المحمول الخاصة بك، قد تتحمل من تكاليف هذه الرسائل النصية القصيرة (SMS) من مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك. لا تُعتبر غسيل مسؤولة عن أي من هذه التكاليف المحتملة.
  • قد تتصل غسيل مباشرة بك لجدولة الخدمة أو إجراء استبيان لرضا العملاء. في حالة إلغاء الطلب، قد نتصل بك لمعرفة أسباب إلغاء الطلب.
  • قد يتم تسجيل جميع مكالمات خدمة العملاء الواردة والصادرة من أجل ضمان الجودة.

شروط الخدمة لدينا

  • قد نسألك كيف عرفت غسيل لتقييم استراتيجياتنا التسويقية.
  • يجوز لنا إجراء استبيانات رضا العملاء.
  • سنطلب منك الإذن بالحصول على تفاصيل بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان لضمان انتظام الحجز.
  • نحتفظ بالحق في فرض الرسوم كاملة على بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان إذا لم تكن السيارة متوفرة للتنظيف، ولم يتم إلغاء الحجز مقدمًا.

حدود الوصول إلى واستخدام الموقع

أنت تقبل الوصول إلى الموقع أو استخدامه لأغراض قانونية بشكل أساسي. أنت تقبل بأنك لن تستخدم أي جهاز أو برنامج أو وسيلة أخرى لتعوق أو محاولة إعاقة سير العمل على الموقع، وأنك لن تشرع في أي عمل أو نية تسبب حملًا غير معقول أو كبير بشكل غير متناسب بنيتنا التحتية أو نظامنا. كما أنك توافق على أنك لن تستخدم أي روبوت أو سبايدر أو أي أجهزة تلقائية أو عمليات يدوية أخرى لمراقبة أو نسخ التطبيق أو المحتوى المكتوب هنا دون الحصول على موافقة صريحة مسبقة من غسيل.

شروط وأحكام الإلغاء

  • نتوقع إخطار إلغاء الخدمة لمدة ساعة إلى ساعتين.
  • الفشل في تقديم إخطار الإلغاء على وجه السرعة سيؤدي إلى حد أدنى قدره 15% من تكلفة الخدمة.
  • تتطلب المواعيد التي يتم إلغاؤها في نفس اليوم نسبة 15٪ من تكلفة الخدمة.
  • تحتفظ غسيل بالحق في سداد المبلغ بالكامل في حالة إلغاء الحجز في اليوم دون اتفاق مُسبق.
  • تحتفظ غسيل بالحق في تغيير أو تعديل وقت / موعد الحجز دون غرامة ولكن كلما كان ذلك ممكنًا ستخبر العميل بذلك.
  • تحتفظ غسيل بالحق في تعديل الحجز أو نقل الحجز بما يتماشى مع مستويات الموظفين، وظروف الطقس و / أو أعطال المعدات أو الصعوبات دون أي شكل من أشكال العقوبة أو المسؤولية تجاه الشركة.
  • يؤدي عدم الحضور في وقت ومكان الخدمة المطلوبة إلى المحاسبة على كامل قيمة الخدمة المطلوبة.

ضمان الخدمة

  • إذا كان هناك سبب محتمل وواضح يفيد بأن وكيل الخدمة لم يُكمل الخدمة حسب الطلب أو كان هناك دليل واضح على ضعف مستوى الخدمة، فسوف تقوم غسيل برد كامل المستحقات أو إعادة الجزء الغير كامل أو الغير مرضي من الخدمة على نفقتها الخاصة.
  • تنظيف السيارة بشخصك أو عن طريق محترفين بعد الخدمة الأولية دون الحصول على إذن من شركة غسيل يقوم بإلغاء ضمان الخدمة الخاص بنا. لن يتم تقديم إعادة الخدمة أو استرداد الأموال أو التعويضات بعد أي تنظيف غير مصرح به.
  • عدم الكشف في وقت الحجز عن أية مشكلات مشروطة تتضمن بقعًا ثقيلة أو نفايات بيولوجية بشرية أو حيوانية أو روائح كريهة أو عفن أو انسكاب كيميائي أو عفن فطري أو مواد كيميائية زائدة أو أي مواد أخرى غير مستقرة تمنع ضمان الخدمة. لن تتم أي عملية رد أموال أو إعادة خدمة أو أي أعمال إضافية خارج الخدمة الأصلية.
  • يجب تقديم أي شكاوى في غضون 48 ساعة من الانتهاء من الخدمة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني (support@ghaseel.com) أو إرسال التقييم عبر الإنترنت. يجب إرسال صور المنطقة إلى support@ghaseel.com في غضون 24 ساعة من تقديم الشكوى.

نرحب بالأراء

كلما زاد عدد المقترحات التي يقدمها المستخدمون، كلما أصبحت الخدمة أفضل. إذا أرسل المستخدم إلينا أي ملاحظات أو اقتراحات بخصوص الخدمات، فهناك نسبة في أننا سنستخدمها، لذلك يمنحنا المستخدم ترخيصًا غير محدود، وغير قابل للإلغاء، ودائم، وغير قابل للترخيص من الباطن، وغير قابل للتحويل، وخاليًا من حقوق الملكية للاستخدام أي تعليقات أو اقتراحات كهذه لأي غرض دون أي التزام أو تعويض للمستخدم.. إذا اخترنا عدم تنفيذ الاقتراح، يُرجى عدم أخذ ذلك على محمل شخصي. ونحن نقدر ذلك رغم ذلك.

القوة القهرية

لن نكون مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماتنا بسبب أي أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، والتي قد تشمل الإضرابات، وأعمال الشغب، والحرائق، القضاء والقدر، والحرب، والإرهاب، والإجراءات الحكومية.

إبراء ذمة

يقر غسيل بموجب هذا ويضمن أنه لا الخدمة ولا استعمالها كما هو مذكور هنا سيكون شكلًا من أي أشكال التعدي على حقوق أي طرف ثالث أو انتهاك لأي قوانين أو لوائح سارية، مثل حقوق النشر والعلامات التجارية وقوانين براءات الاختراع. ما لم ينص عليه صراحةً في هذه الاتفاقية، لا تقدم شركة غسيل أي ضمان، بشكل مباشر أو غير مباشر فيما يتعلق بأي مسألة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإعلانات أو أي خدمات أخرى. كما تُخلي مسؤوليتها بوضوح عن الضمانات المستنبطة أو شروط عدم الانتهاك وقابلية التسويق والملاءمة لأي سبب. ولا نقدم أي ضمان على نتائج استخدام الخدمة، ويتحمل المستخدم جميع المخاطر والمسئوليات المتعلقة به.

تحديد المسؤولية

استخدام الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة. يتم توفير الموقع على أساس "ما هو عليه" إلى أقصى حد يسمح به القانون: (أ) يخلي غسيل مسؤوليته عن أي شيء مهما كان، سواء كانت ناشئة في العقد أو ضرر (بما في ذلك الإهمال) أو خلاف ذلك فيما يتعلق بالموقع ؛ و(ب) تم استبعاد جميع الضمانات الضمنية، والأحكام والشروط المتعلقة بالموقع (سواء كانت ضمنية من خلال التمثال أو القانون العام أو غير ذلك)، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي ضمان أو حكم أو شرط يتعلق بالدقة والاكتمال والجودة المرضية والأداء واللياقة البدنية لأي غرض خاص، والتوافر، وعدم الانتهاك، ودقة المعلومات، والاستمتاع الهادئ، كما هو الحال بينك وبين غسيل. وبالتحديد ولكن دون المساس بما سبق ذكره، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي عطل فني في الإنترنت و/أو التطبيق؛ أو أي ضرر أو إصابة للمستخدمين أو معداتهم كنتيجة أو متعلقة باستخدامهم للموقع. لا تأثير يطول حقوقك القانونية.

لن يكون غسيل مسؤولاً في العقد أو الضرر (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإهمال) بموجب النظام الأساسي أو غير ذلك نتيجة أو فيما يتعلق بالموقع لأي: (1) الخسارة الاقتصادية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الإيرادات أو الأرباح أو العقود أو الأعمال التجارية أو المدخرات المتوقعة) أو (2) فقدان الشهرة أو السمعة أو (3) خسارة خاصة أو غير مباشرة أو لاحقة.

التعويض

يوافق المستخدم على تعويض وكف الأذى عن غسيل وموظفيها ومديريها وورثته وإعفاءه من أي مسؤولية أو ضرر أو خسارة أو نفقات بما في ذلك أتعاب المحاماة الناتجة عن نشر أو توزيع أو إرسال أي إعلان مقدم بواسطته أو نيابة عن المستخدم أو ربط أي إعلان بأي مادة أخرى. وأنت توافق على تعويض غسيل بالكامل عند الطلب من وضد أي خسارة أو ضرر أو تكاليف أو مصروفات يتعرض لها أو يتكبدها بشكل مباشر أو غير مباشر نتيجة لإجراءاتك أثناء استخدام الموقع بخلاف هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.

القابلية

إذا اُعتبر أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح لأي سبب من الأسباب فإن هذا الجزء يُعتبر أنه قد تم تعديله بالقدر اللازم لمعالجة عدم إمكانية الإنفاذ أو العجز أو إذا كان من غير الممكن معالجة عدم إمكانية النشر أو العجز، هذا الجزء سيتم حذفه من هذه الشروط، والجزء الآخر من هذه الشروط سيبقى ساري المفعول.

التنازل

لن يشكل أي فشل أو تأخير من جانب أي طرف في ممارسة أي حق بموجب الشروط تنازلاً عن هذا الحق. لا يسري أي تنازل بموجب الشروط ما لم يتم كتابته وتوقيعه بواسطة ممثل معتمد للطرف الذي يعتبر أنه قد منح التنازل.

الإنهاء

أي التزامات أو مسؤوليات تم تكبدها قبل تاريخ حل هذه الشروط سوف تحل محل إنهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض.

تظل هذه الشروط سارية المفعول وتطبق حتى يتم حلها إما بواسطتك أو بواسطتنا. يمكنك إلغاء هذه الشروط في أي وقت بإعلامنا أنك لم تعد ترغب في الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو عند التوقف عن استخدام أي من هذه الخدمات.

إذا استندنا إلى تقديرنا الخاص وفشلت أو رفضت أو لاحظنا أو اشتبهنا بأنك فشلت أو رفضت أن تلتزم بأي من الشروط المنصوص عليها في هذه الأحكام، فإننا قد نقوم أيضًا بإلغاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار مسبق وستبقى مسؤولًا أمام القانون عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الحل؛ و/أو قد يحرمك من الوصول إلى أي وجه من أوجه الخدمات.

خرق هذه الشروط

إذا قمت بأي شكل من الأشكال بخرق أو التعدي على أي من الحقوق أو الأحكام المنصوص عليها في هذه الشروط أو إذا كنا نشك بشكل منطقي بأنك قد انتهكت أو تعديت على أي من الحقوق أو الأحكام المنصوص عليها في هذه الشروط بأي شكل من الأشكال، فإننا نحتفظ بالحق لفرض عواقب معينة، والتي تشمل:

  • منحك واحد أو أكثر من التحذيرات الرسمية.
  • تعليق وصولك إلى الخدمات أو استخدامها مؤقتًا؛
  • منعك بشكل دائم من الوصول إلى الخدمات أو استخدامها.
  • تقييد أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم عنوان IP الخاص بك من الوصول إلى الخدمات.
  • الاتصال بأي من مزودي خدمة الإنترنت أو جميعهم وطلب عدم السماح لك بالوصول إلى الخدمات أو استخدامها:
  • الشروع في اتخاذ إجراء قانوني ضدك، سواء كان ذلك بسبب خرق أو انتهاك العقد أو غير ذلك ؛ و / أو

الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين غسيل فيما يتعلق بموضوعها، وتلغي وتحل محل أي إصدارات سابقة من الشروط. لا يجوز لك تخصيص هذه البنود أو نقلها بأي شكل آخر أو أي حق صادر بموجب هذه الاتفاقية. قد تخضع أيضًا لشروط وأحكام إضافية قد تسري عند استخدام منتجات أو خدمات غسيل أو جهة أخرى.